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    【星巴克中國攻略】數(shù)字化轉(zhuǎn)型與本土化挑戰(zhàn)

    來源
    上??Х葯C(jī)租賃公司
    時(shí)間
    2024-06-10

    星巴克通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新服務(wù)在美國市場取得成功,但在中國市場面臨增長放緩和激烈競爭的雙重挑戰(zhàn),需提升品牌忠誠度和顧客黏性以維持領(lǐng)先地位。

    星巴克,這個(gè)全球知名的咖啡連鎖品牌,自2008年金融危機(jī)后,開始了一場數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅?;羧A德·舒爾茨回歸CEO職位,帶領(lǐng)星巴克擁抱互聯(lián)網(wǎng),設(shè)立網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)小組,致力于通過社交推廣和移動(dòng)支付等手段,拓展新用戶,挽回核心用戶。

    【星巴克中國攻略】數(shù)字化轉(zhuǎn)型與本土化挑戰(zhàn)

    數(shù)字化轉(zhuǎn)型與本土化挑戰(zhàn)

    在美國,星巴克通過Mobile Pour服務(wù),實(shí)現(xiàn)了手機(jī)下單,員工滑輪車送咖啡的創(chuàng)新服務(wù)。星巴克不斷優(yōu)化IT系統(tǒng),研究移動(dòng)服務(wù)、會(huì)員大數(shù)據(jù)管理和電子支付,成為美國移動(dòng)支付市場的領(lǐng)頭羊。最近,星巴克在紐約帝國大廈推出綠色圍裙外賣服務(wù),承諾30分鐘內(nèi)送達(dá)食品和飲料。

    然而,當(dāng)星巴克將目光投向中國市場時(shí),卻發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)重重。盡管星巴克在華業(yè)務(wù)依然強(qiáng)勁,但亞洲市場的增長正在放緩,競爭對手如韓式咖啡連鎖、獨(dú)立咖啡品牌、麥咖啡等紛紛崛起,星巴克在性價(jià)比和品牌忠誠度上面臨考驗(yàn)。

    星巴克在中國市場的挑戰(zhàn),不僅僅是來自競爭對手,更在于如何提高顧客黏性,提升品牌忠誠度。在消費(fèi)者越來越精明,競爭對手越來越多樣化的中國市場,星巴克需要不斷研究新的課題,以保持其領(lǐng)先地位。

    標(biāo)簽:星巴克,數(shù)字化轉(zhuǎn)型,移動(dòng)支付,中國市場,品牌忠誠度

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