【星巴克新招】“第四空間”來襲，咖啡巨頭的數字化革新！

星巴克中國攜手高德地圖，推出創新的“沿街取”服務，讓顧客在150家門店中享受便捷的咖啡體驗。未來一年內，計劃擴展至全國1000家門店。這一服務是星巴克繼“啡快”和“專星送”之后的又一創新，標志著其“第四空間”戰略的深化。

“第四空間”來襲，咖啡巨頭的數字化革新！

星巴克在中國市場的“統治”地位受到瑞幸等品牌的挑戰，業績持續低迷。為了突破局限，星巴克將“第三空間”拓展至下沉市場，同時在競爭激烈的一二線城市，積極打造“第四空間”——以星巴克APP為平臺，通過數字化手段提升顧客體驗。

“第四空間”的實現，不僅依賴于星巴克的門店網絡和運營優勢，還得益于高德地圖的精確路線規劃和實時交通信息。盡管不是所有門店都能提供“沿街取”服務，但星巴克正根據市場反饋不斷優化服務。

星巴克中國強調，消費者的需求在不斷變化，從商務、下午茶到辦公室、家庭乃至開車時的咖啡消費，都是重要的消費場景。星巴克通過“第四空間”的建設，如“啡快”和“專星送”，以及“沿街取”服務，滿足這些多樣化需求。

在2022財年，星巴克中國市場40%以上的銷量來自數字渠道。專星送銷售額同比增長24%，銷售占比達到29%，顯示出數字化服務的強勁增長。

然而，星巴克的“第三空間”正面臨挑戰。過去20多年，星巴克以“咖啡+空間”的模式在中國市場上建立了獨特的商業模式。但隨著瑞幸等品牌的崛起，星巴克的市場份額受到沖擊。財年第一季度，星巴克中國同店銷售額下降29%。

星巴克積極求變，發布2025中國戰略愿景，計劃新增3000家門店，覆蓋300個城市。同時，星巴克也在下沉市場拓展“第三空間”，并在一二線城市以“第四空間”為核心進行服務拓展。

星巴克的“第四空間”建設已取得一定成績，但面臨的挑戰依然存在。在下沉市場，星巴克的品牌影響力和高端商務會面需求契合，有不小的市場潛力。而在一二線城市，門店飽和的星巴克需要通過“第四空間”提供更多服務。

星巴克中國表示，行業競爭使市場更大，大家都在互相學習。星巴克的核心競爭力在于品牌。盡管面臨價格戰和市場檢驗，星巴克依然堅持自營模式，以品牌力量和創新服務贏得市場。

標簽：星巴克,第四空間,數字化服務,沿街取,市場競爭